1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente en ligne de billets de transport de voyageurs et les prestations d'envoi de colis proposées par STM Voyageurs.
2. Achat de billets
L'achat d'un billet est un achat direct : la transaction est finalisée par le paiement, sans réservation ni blocage de place. La disponibilité est vérifiée en temps réel au moment de l'achat.
3. Paiement
Le règlement s'effectue par Mobile Money ou carte bancaire via une passerelle sécurisée. Le montant et la devise affichés dépendent du trajet et du pays d'achat.
4. Envoi de colis
Le tarif d'un envoi dépend du poids, du volume et de la distance. Le colis est acheminé d'agence à agence et retiré sur présentation du numéro de suivi.
5. Annulation et remboursement
Les conditions d'annulation et de remboursement sont à préciser par STM Voyageurs et s'appliquent selon la politique en vigueur.
6. Responsabilité
STM Voyageurs met tout en œuvre pour assurer la fiabilité du service. Les conditions détaillées de responsabilité seront précisées par STM Voyageurs.