Billetterie
Colis
Compte & assistance
Comment acheter un billet en ligne ?
Rendez-vous sur la page « Acheter un billet », choisissez votre ville de départ, d'arrivée, la date et le nombre de passagers, puis sélectionnez un trajet et procédez au paiement. Votre billet vous est envoyé avec un QR code par SMS / WhatsApp.
Puis-je acheter sans créer de compte ?
Oui. L'achat est possible en mode invité, sans création de compte. Créer un espace client vous permet toutefois de retrouver votre historique et vos passagers enregistrés.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement par Mobile Money (MyNITA, Amana-ta, Wave, selon votre pays) et par carte bancaire. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Comment suivre mon colis ?
Saisissez votre numéro de suivi sur la page « Suivre mon colis » pour connaître l'état d'acheminement en temps réel et l'agence de retrait.
Puis-je faire livrer mon colis dans une autre agence ?
Oui, il est possible de demander la livraison dans une autre agence de la même ville. Contactez-nous pour organiser le transfert.
L'espace client est-il le même que l'application STM Connect ?
Oui. Le compte est unique et partagé : vous utilisez les mêmes identifiants que l'application mobile, et vos données sont synchronisées.
Comment contacter le service client ?
Via la page Contact, par téléphone, par e-mail ou sur WhatsApp. Un chatbot d'assistance est également disponible pour vous aider et, si besoin, vous mettre en relation avec un conseiller.